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Politique de Confidentialité

(mise à jour le 10 juillet 2018)

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://www.happykidsbox.com

1. Politique en faveur de la protection des données personnelles.

HappyKidsBox collecte et traite des données personnelles.HappyKidsBox respecte la vie privée des utilisateurs et des clients.

La politique de protection des données mise en place par HappyKidsBox est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du parlement européen et du conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après RGPD).

La présente Charte de Protection des Données Personnelles (ci-après Charte) détaille et explique :
– Quelles informations et données personnelles nous recueillons, traitons et utilisons dans un souci d’efficacité et en vue de vous offrir la meilleure expérience lorsque vous utilisez nos services en  ligne et plus généralement dans le cadre de nos relations avec vous;
– Le niveau de sécurité que HappyKidsBox assure pour protéger ces informations ;
– Nos engagements à votre égard ;
– Vos droits et la manière de les exercer.

1.1 Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Est considérée comme étant une donnée personnelle, toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

1.2 Votre consentement à la présente Charte
Lors d’un achat sur notre Site Internet ou lors de la création d’un compte client, nous vous avons proposé d’adhérer à la présente Charte. En manifestant votre accord, nous considérons que vous avez lu et compris la présente Charte.
Veuillez noter qu’à tout moment, vous pouvez poser une question, retirer votre ou vos consentements ou exercer vos droits en contactant directement le département en charge des données personnelles par courrier électronique via le formulaire de contact ou en écrivant à l’adresse suivante :

HappyKidsBox
384 route de Bellevue – Ravoire 8 
01280 Prévessin-Moens 
FRANCE

En retirant votre consentement à la présente Charte, vous renoncez à tout ou partie des services décrits ci-dessous (section 1.4).

Lorsque vous interagissez avec nous pour le compte d’une tierce personne (par exemple achat pour le compte d’un tiers ou livré à un tiers) nous partons du principe que vous avez obtenu préalablement son consentement au fait que vous nous transmettiez ses données personnelles.

1.3 Champ d’application de la Charte
La présente Charte s’applique à tous les traitements de données mis en œuvre au sein du site HappyKidsBox.

1.4 Activités et services
La présente Charte s’applique à l’ensemble des services mis en place et proposés par HappyKidsBox en sa qualité de détenteur de la marque.

2. Quels types d’information recueillons-nous et dans quelles circonstances ?

La nature spécifique des données que nous collectons dépend du mode d’interaction que vous avez avec nous. Vous trouverez ci-dessous le détail des informations collectées selon le moment et la forme de leur collecte.

2.1 Transmission spontanée de vos données à HapyKidsBox
2.1.1 Lorsque vous commandez en tant qu’invité un produit sur notre Site Internet nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :
– Vos coordonnées (Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail)
– Vos informations de paiement (Nom du titulaire de la carte bancaire, numéro de la carte bancaire, date d’expiration et code CVV)

2.1.2 Lorsque vous créez un compte client ou, à l’occasion d’un achat avec ce compte, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
– Vos coordonnées (Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail) ;
– Un identifiant et un mot de passe 
– Vos informations de paiement (Nom du titulaire de la carte bancaire, numéro de la carte bancaire, date d’expiration et code CVV) ;

2.1.3 Lorsque vous effectuez des achats sur notre Site Internet, nous sommes susceptibles de collecter toute information relative à l’historique et à vos préférences d’achats.

2.1.4 Lorsque vous vous inscrivez à notre Newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales nous collectons les moyens de communication que vous nous indiquez.

2.1.5 Lorsque vous nous communiquez spontanément des informations sur vous-même (y compris via les réseaux sociaux) ou dans le cadre d’échanges de correspondance avec nous, nous traitons et conservons ces données.

2.2 Transmission de vos données par des tiers ou via Internet
2.2.1 Lors de votre visite sur notre site
Nous recueillons des données standards de tous les Utilisateurs qui naviguent sur notre Site Internet, même de ceux qui ne possèdent pas de compte client. HappyKidsBox suit l’interaction des Utilisateurs avec le Site Internet, surveille les performances et collecte d’autres informations susceptibles d’être considérées comme des Données Personnelles telles que la date et l’heure de l’accès, les adresses IP des Utilisateurs et les informations sur l’équipement, les systèmes d’exploitation et les navigateurs utilisés pour accéder au Site Internet ainsi que l’URL des sites qui renvoient les Utilisateurs au Site Internet.
Pour ce faire nous utilisons des cookies et autres traceurs. A ce sujet nous vous invitons à consulter notre politique relative aux cookies

Lorsque le droit applicable le permet, HappyKidsBox utilise également les services de Google Analytics, un service internet de Google, Inc. ou des services similaires à ce dernier, dans le but de suivre l’interaction des Utilisateurs avec le Site Internet et ses performances. À cette fin, Google Analytics collecte des informations et génère automatiquement des rapports qui sont fournis à HappyKidsBox. Les Utilisateurs peuvent refuser ce traitement de données en désactivant les Cookies Pour consulter la liste complète des cookies que nous utilisons et pour savoir comment nous les utilisons, veuillez lire notre politique relative aux cookies.
2.2.2 Commandes ou paiement auprès de prestataires tiers
Lorsque vous commandez des produits HappyKidsBox auprès de tiers qui ne font pas partie intégrante du site HappyKidsBox, ces derniers peuvent être amenés à nous communiquer certaines de vos données personnelles en lien avec la commande que vous avez effectuée.
De même, lorsque vous effectuez des paiements en ligne, les prestataires de paiement avec lequel vous avez contracté peuvent être amenés à nous communiquer certaines de vos données personnelles en lien avec l’achat que vous avez effectué. Dans ce cas, vos données de paiement ne nous sont pas communiquées.

2.3 Restrictions liées à l’âge 
S’agissant des achats en lignes, HappyKidsBox considère que l’utilisation d’une carte de crédit implique soit (i) que l’Utilisateur a plus de 16 ans, soit (ii) qu’il a l’accord de son représentant légal pour utiliser ladite carte de crédit.

2.4 Données Bancaires
Les services de traitement des paiements permettent à HappyKidsBox de traiter les paiements par carte de crédit, transfert bancaire ou tout autre moyen de paiement. Pour vous garantir une plus grande sécurité, HappyKidsBox ne partage avec les intermédiaires financiers effectuant la transaction que les seules informations nécessaires à l’exécution de la transaction.
HappyKidsBox travaille avec des prestataires de confiance dont la réputation est avérée et reconnue.
Lorsque c’est HappyKidsBox qui collecte vos données de paiement, celles-ci ne sont pas conservées une fois la transaction effectuée.

3. Quelles sont les finalités de la collecte et du traitement des données ? 

3.1 Lorsque le traitement est nécessaire à des fins précontractuelles ou pour l’exécution d’un contrat que vous avez passé avec nous, nous collectons vos données personnelles sur la base de l’article 6.1 b) RGPD dans le but de:
1. Remplir nos obligations contractuelles avec vous et notamment effectuer les opérations concernant le traitement :
– de vos commandes ;
– de vos livraisons ;
– de vos factures ;
– du suivi de notre relation commerciale (tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et le service après-vente).
2. Communiquer avec vous.
3.2 Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, nous collectons vos données personnelles sur la base de l’article 6.1 f) RGPD dans le but de :
1. Vous adresser par voie postale nos catalogues commerciaux ou promotionnels ;
2. Assurer l’amélioration constante de nos services et en particulier de notre communication commerciale avec vous ;
3.3 Lorsque vous avez expressément donné votre consentement, nous collectons vos Données personnelles sur la base de l’article 6.1 a) RGPD, dans l’un des buts suivants :
1.HappyKidsBox collecte et traite vos données personnelles lors de vos achats afin de :
a. Créer un fichier contenant l’historique de vos achats et de vos commandes afin de mieux vous servir ;
b. Analyser et suivre vos commandes afin de comprendre vos préférences et de vous offrir une expérience de client et d’utilisateur unique et personnalisée ;
c. Opérer une segmentation basée sur l’historique de vos achats en vue de l’envoi de communications ciblées correspondant à vos envies;2. HappyKidsBox collecte et traite également vos données personnelles en vue d’améliorer votre expérience d’utilisateur sur le Site Internet. Les données ainsi collectées sont traitées dans le but de :
a. Sécuriser et améliorer votre utilisation du Site Internet notamment :
i. Amélioration de la navigation ;
ii. Amélioration de la sécurité et prévention des fraudes afin d’éviter les usages abusifs du Site Internet.
b. Procéder à des recoupements, analyses et combinaisons via des prestataires de confiance, afin de déterminer vos centres d’intérêts, votre profil client en fonction de vos souhaits, de vos habitudes ou encore du lieu où vous vous trouvez (selon votre adresse IP) et nous permettre de vous adresser des offres personnalisées ;
c. Gérer les opérations techniques de prospection (ce qui inclut notamment les opérations techniques comme la normalisation, l’enrichissement et la déduplication de vos Données Personnelles) ;
d. Établir des profils, pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion ciblés. A cet égard, il est précisé que nos opérations d’établissement de profils ne sont en aucun cas susceptibles de faire apparaître des données sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions philosophiques, politiques, syndicales, religieuses, vie sexuelle ou santé) ;3. HappyKidsBox collecte et traite vos données personnelles (notamment téléphone, e-mail, adresse, nom et prénom) afin de vous adresser des communications commerciales par les moyens de communication que vous nous aurez transmis et indiqués.

4. Avec qui nous partageons vos données personnelles ?

Nous ne vendons aucune donnée susceptible de vous identifier.

Nous partageons vos données personnelles uniquement dans l’une des situations suivantes :
– Lorsque vos données sont nécessaires à l’accomplissement des Services et des finalités décrites dans la présente Charte ;
– Lorsque vos données ont été anonymisées ;
– Lorsque vous nous demandez expressément de partager vos données personnelles.

Vos données sont susceptibles d’être partagées avec des destinataires externes.
La liste des destinataires externes comprend :
– Les entreprises vers lesquelles vous nous demander de partager vos données
– Les entreprises proposant des services de Cookies et autres traceurs (veuillez lire notre politique relative aux cookies)
– Les prestataires auxquels nous avons recours dans le cadre de nos activités y compris dans le cadre du traitement de vos données personnelles.

4.1 Partage des données permettant de vous identifier
HappyKidsBox s’appuie notamment sur un réseau de prestataires externes en vue d’assurer les prestations suivantes :
o Le traitement des commandes et de la logistique ;
o La gestion des e-mails et du marketing ;
o Le traitement des cartes bancaires.

HappyKidsBox ne partage avec son réseau de prestataires que les seules informations nécessaires à l’exécution de la finalité envisagée.
Nous veillons à ce que les prestataires externes mis en œuvre protègent toutes les données personnellement identifiables que nous leur transmettons dans le respect de la présente Charte.

Dans le cas du traitement de certaines commandes (en fonction du lieu d’expédition), vous pouvez être amené à contracter directement avec des prestataires spécialisés dans l’expédition de produits dans le monde entier. Dans ce cas, certaines de vos données personnelles sont transmises à ces prestataires qui sont en charge  de la livraison du ou des produits commandés. 

Dans le cadre de l’exécution du paiement de vos commandes, nous pouvons être amenés à transmettre vos données de paiement à des prestataires qui procèdent pour nous aux opérations de paiement pour notre compte. Dans ce cas, les données collectées sont cryptées et traitées selon les normes de sécurité les plus élevées.

Nous pouvons également être amené à divulguer vos données lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi, à la réglementation ou à une procédure judiciaire ou encore pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire, pour faire respecter ou appliquer les Conditions d’utilisation ou les Conditions de vente, pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos services et/ou pour protéger les droits, la propriété, y compris intellectuelle ou la sécurité de nos entités, de notre personnel, de nos clients ou utilisateurs ou autres. Dans un tel cas nous ferons tout notre possible pour vous en aviser par e-mail, à moins que la loi ne nous en empêche.

Nous pouvons enfin être amenés à divulguer ou transmettre vos données personnellement identifiables en cas de vente, fusion, faillite, vente d’actifs ou réorganisation de notre société. Si une autre société acquerrait vos données personnellement identifiables, nous vous le ferons savoir, et les engagements contenus dans cette Politique de confidentialité s’appliqueront aux données transférées à la nouvelle entité.

4.2 Partage de données ne permettant pas de vous identifier
HappyKidsBox est susceptible de partager des données qui ne vous identifient pas en tant que personne physique ou qui ont été anonymisées, avec des partenaires et le public de différentes manières, par exemple en fournissant des recherches ou des rapports sur les habitudes d’achat des Utilisateurs.
Lorsque nous transmettons ces informations, nous mettons en œuvre toutes les procédures appropriées afin que les données transmises ne soit pas ré-identifiables. De même, nous interdisons contractuellement aux destinataires des données de les identifier à nouveau.

4.3 Sites internet de tiers
Le Site Internet peut contenir des liens vers d’autres sites internet tels que Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn et d’autres. Veuillez noter que les conditions de la présente Charte ne s’applique pas aux pratiques des entreprises en dehors du  site Internet HappyKidsBox.

Les Utilisateurs sont invités à examiner attentivement les politiques de confidentialité de tous les sites internet qu’ils visitent à partir du Site Internet pour en savoir davantage sur les pratiques d’information et de confidentialité qui prévalent dès lors que la collecte et l’utilisation des Données Personnelles des Utilisateurs sont régies par ces politiques de confidentialité.

5- La sécurité de vos données

De manière générale, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables ainsi qu’aux standard usuels en la matière, pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, toute perte ou altération, ou encore toute divulgation ou demande d’accès non autorisé.
Lorsque vous nous communiquez des données sur notre Site Internet, en ce compris des informations concernant votre carte de crédit, une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) permet de les sécuriser ainsi que vos transactions.

6. La conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux fins exposées dans la présente Charte ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.
Pour chaque catégorie de données, nous avons défini une période de conservation en fonction des catégories de données collectées.
Concernant les données relatives à vos coordonnées (telles que nom, adresse, e-mail,…) la durée de conservation desdites données est 12 mois depuis la dernière utilisation de vos données et dans tous les cas 10 ans depuis votre dernière transaction.
Concernant les données relatives à votre historique d’achat, la durée de conservation desdites données est de 10 ans, ceci est notamment dû à notre volonté de vous offrir un service après-vente pendant toute cette période.
Concernant les données relatives à la facturation, la durée de conservation desdites données est de 10 ans, ceci est notamment dû à la durée légale de contestation de facture généralement admise dans les pays dans lesquelles livre HappyKidsBox.

7. L’identité du responsable du traitement de vos données

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles est :
HappyKidsBox
384 route de Bellevue – Ravoire 8 
01280 Prévessin-Moens 
FRANCE

8. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Afin de garantir que vos données à caractère personnel sont traitées de manière loyale et transparente, nous nous efforçons de vous fournir les informations quant à l’utilisation de vos données sous la forme la plus concise et compréhensible ainsi que dans des termes clairs et simples. Vous pouvez ainsi accéder à vos données personnelles sur la page Données Personnelles

Conformément au droit applicable, vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et d’opposition à l’utilisation de vos données personnelles.
– Droit d’accès : Vous pouvez nous demander directement les informations que nous détenons sur vous, et demander à ce que l’on vous communique l’intégralité de ces données. L’exercice du droit d’accès permet de contrôler l’exactitude des données et, au besoin, de les faire rectifier ou effacer.
– Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de rectifier des informations inexactes vous concernant. Le droit de rectification complète le droit d’accès. Il permet d’éviter que nous traitions ou ne diffusions de fausses informations sur vous.
– Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier. En matière de prospection, notamment commerciale, ce droit peut s’exercer sans avoir à justifier d’un motif légitime. Vous pouvez vous opposer à ce que les données vous concernant soient diffusées, transmises ou conservées.
– Droit de surpression : Vous pouvez nous demander de supprimer les informations que nous détenons sur vous.
– Droit de limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans les situations suivantes:
o Vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel;
o Vous considérez que nous traitons vos données de manières illicite et vous vous opposez à leur effacement tout en exigeant la limitation de leur utilisation;
o Vous demandez à ce que vos données soient conservées en vue d’une constatation, de l’exercice ou de la défense de vos droits en justice;
o Vous avez exercé votre droit d’opposition.
Lorsque vous demandez la limitation de traitement de vos données personnelles, HappyKidsBox ne peut, à l’exception de la conservation, traiter vos données personnelles sans votre consentement
– Droit de portabilité : Le droit à la portabilité vous offre la possibilité de récupérer une partie de vos données (les données déclarées activement et consciemment et les données générées par votre activité) en format PDF ou Excel. Ces données peuvent ainsi être stockées et transmises facilement de notre système d’information à un autre, en vue de leur réutilisation à des fins personnelles.

Pour exercer vos droits, n’hésitez pas à contacter directement le département en charge des données personnelles via le formulaire de contact ou en écrivant à l’adresse suivante :

HappyKidsBox
384 route de Bellevue – Ravoire 8 
01280 Prévessin-Moens 
FRANCE

Afin de sécuriser l’accès à vos données, toute demande n’émanant pas de l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et précisant l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 10 jours suivant la réception de la demande.Enfin, en cas de désaccord avec la présente Charte, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays.

9. Mise à jour

Nous vous aviserons de toute modification importante apportée à la présente politique, conformément à la loi, et vous donnerons la possibilité de consulter la version révisée avant de continuer à utiliser nos Services.

10. Questions et contacts 

Pour toutes questions concernant la politique de données personnelles au sein de HappyKidsBox, merci de prendre contact avec : 

HappyKidsBox
384 route de Bellevue – Ravoire 8 
01280 Prévessin-Moens 
FRANCE

 

 

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